El negocio online de El Corte Inglés está en constante crecimiento, con más de 17 millones de pedidos, lo que representa un aumento del 8,5% con respecto al año anterior, según los últimos datos de la empresa. Este crecimiento se refleja también en las visitas a sus sitios online, que se mantienen en números similares al año pasado, con más de 900 millones de visitas. En las cuentas anuales del ejercicio 2022, la compañía presidida por Marta Álvarez informó de un sólido posicionamiento del grupo en esta área, con 965,6 millones de visitas a sus webs y apps (un 21% más que en 2021).
El grupo ha estado inmerso en un proceso de digitalización desde hace varios años, una tarea pendiente que se aceleró con la llegada de la pandemia. En el año pasado, la compañía contaba con más de 3,2 millones de clientes online activos, y el número de usuarios registrados en sus sitios de retail creció a 11,7 millones en 2022 (10,2 millones en 2021).
En un lapso de un año, la empresa ganó un millón y medio de usuarios registrados, lo que representa un aumento del 14%. Aunque la compañía aún no ha proporcionado datos concretos de este ejercicio, se espera que se revelen a finales de julio con la publicación de las cuentas anuales después de la Junta General de Accionistas.
Mejores datos en 15 años
Además de las cifras online, la compañía ha anunciado sus mejores resultados en quince años, impulsados por el buen desempeño del retail, los viajes y los seguros. En el ejercicio 2023-24, El Corte Inglés logró las mejores cifras ordinarias desde 2009, con crecimientos en las principales áreas de actividad. Destaca el crecimiento en todas las áreas de retail, especialmente en moda y belleza, así como la solidez de las ventas de alimentación y hostelería. Asimismo, las divisiones de Viajes y Seguros alcanzaron en el último ejercicio los mejores resultados de su historia.
La empresa registró un volumen global de ingresos de 16.333 millones de euros en el ejercicio cerrado el 29 de febrero de 2024, lo que representa un incremento del 5,4% respecto al año anterior. La mayor parte de este volumen corresponde al retail, con 12.845 millones de euros, un crecimiento del 3,8% respecto al año anterior. El resultado neto fue de 480 millones de euros, aunque no es comparable al del año anterior debido a ingresos extraordinarios registrados por la entrada de Mutua. En el negocio del retail, el Ebitda supera los 840 millones de euros, un aumento del 11,2% respecto al año anterior, mientras que en Viajes se sitúa en casi 93 millones de euros, un 84,5% más que en 2022-23.
Inversión en tecnología
En el ejercicio 2023, la compañía aumentó la inversión en tecnología, desarrollo de nuevos servicios y renovación de hasta 25 establecimientos. Destacan las remodelaciones completas de los centros de Bilbao, La Coruña, Málaga o Pozuelo (Madrid), así como la renovación de supermercados y espacios del Club del Gourmet. Estas mejoras, junto con otras en curso, demuestran el compromiso de la empresa con el entorno local.
Estas renovaciones se suman a las realizadas por El Corte Inglés en el ejercicio 2022, que incluyeron la remodelación completa de centros comerciales, supermercados y otros espacios para mejorar la experiencia en la tienda y adaptarse a las nuevas tendencias. La web y la app también incorporaron novedades para facilitar una navegación inmersiva y omnicanal para el cliente.
